ნათელი მომავალი ეკონომიკის განვითრების პარალელურად, კლიენტების fidélizacao-ზე მომსახურების მნიშვნელობა მნიშვნელოვნად იზრდება. თანამედროვე ბიზნეს გარემოში, სადაც კონკურენცია მზარდი აღმოჩნდა, ორგანიზაციები და დამოუკიდებელი ბიზნესები ვალდებულნი არიან, რომ ჩამოაყალიბონ რთული და ეფექტური სტრატეგიები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მჭიდრო ურთიერთობების შენარჩუნებას კლიენტებთან. დღესდღეობით, მომხმარებელთა მოთხოვნები მნიშვნელოვნად განსხვავდება წინა თაობებისაგან. ბაზარზე წარმატებულ კომპანიებს შეუძლიათ გამორჩეული მომსახურება გასწიონ, თუ ისინი სწორ გზას აირჩევენ. […]